1-1- مقدمه
از آنجا که بیشتر عمر ما در محیط کار
سپری می شود و بسیاری از روابط و مناسبات ما در طول ساعات کار شکل می گیرد،
می توان از کار به عنوان بخش بسیار مهمی از زندگی یاد کرد. با توجه به
اهمیت ابعاد مختلف کار در زندگی انسانها ، می توان گفت که رضایت شغلی و
تمایل به انجام کار نیز تأثیر بسزایی در نحوه خشنودی انسانها از وضعیت
زندگیشان دارد. از سوی دیگر، سلامت روانی انسانها نیز دز گرو همین رضایت
شغلی است،چنانکه می توان گفت انسانهایی که دستخوش نارضایتی شغلی هستند،
دچار استرسهای شدیدی در زندگی خانوادگی و اجتماعی می شوند. بررسیهای انجام
گرفته، نشان می دهد که تقریباً در تمامی مشاغل استرس وجود دارد، اما میزان و
تأثیر آن به لحاظ نوع و ماهیت استرس و خصوصیات شخصی افراد، در مشاغل
گوناگون، متفاوت است ( پارکز ، 1992، ص 57 )
از جمله مشخصات یک سازمان
سالم، این است که سلامت جسمی و روانی کارکنان، به اندازه تولید و بهره وری
مورد توجه قرار گیرد. در جامعه سالم، مسئولیت سازمانهای تولیدی، منحصر به
تولید هر چه بیشتر کالا و خدمات سود آور نیست و مدیران سازمانهای چنین
جوامعی می دانند که تولید بیشتر، نتیجه و محصول مدیریت اثر بخش است. مدیریت
اثر بخش نیز بدون توجه و اعتقاد به سلامت روانی کارکنان حاصل نمی شود. در
مورد اهمیت توجه به بیماریهای روانی در محیط کار، کافی است بگوییم که هیچ
پدیده ای به اندازه سلامت روانی برای کارگر اهمیت ندارد ( ساعتچی، 1375، ص
91).
شیوع و گستردگی استرس در محیط کار، محققان را بر آن داشته است که
به تحلیل گسترده این موضوع در سازمان و تأثیر آن بر عملکرد کارکنان
بپردازند. عده ای از صاحبنظران رفتار سازمانی تا آنجا پیش رفته اند که
استرس را « بیماری شایع قرن» نامیده اند و معتقدند دامنه این بیماری، به
علت پیچیدگی روز افزون سازمانها، ابرازها و روشها، درصورت عدم برنامه ریزی
صحیح افزایش خواهد یافت. این تحقیق شامل پنج فصل کلیات، پیشینه و ادبیات
تحقیق، یافته و تجزیه و تحلیل داده ها و نتیجه گیری و پیشنهادات است.
فهرست
مقدمه
بیان مسئاله
هدف تحقیق
ضرورت و اهمیت تحقیق
سؤالات تحقیق
سوالات فرعی تحقیق
فرضیات فرعی
فرضیات تحقیق
متغیرهای تحقیق
واژگان تخصصی تحقیق
قلمرو تحقیق
محدودیتهای تحقیق
فصل دوم
پیشینه پژوهش
تاریخچه
آشنایی با اداره کل مالیاتهای غرب تهران
تحقیقات انجام شده در جهان
نگرشهای مختلف نسبت به استرس
ماهیت استرس
انواع استرس
عوامل بوجود آورنده استرس
رابطه بین استرس و دفاع ایمنی
علایم و نشانه های استرس
بیماری های جسمی
طرق مقابله با استرس یا کاهش آن یا غلبه بر آن
استرس شغلی
رضایت شغلی
تعریف رضایت شغلی
اهمیت و ویژگیهای رضایت شغلی
ابعاد رضایت شغلی
منشأ رضایت شغلی
مدلهی رضایت شغلی
فصل سوم
مقدمه
منابع جمع آوری داده ها
منابع ثانویه
منابع اولیه
روش تحقیق
جامعه آماری
روش نمونه گیری
حجم نمونه
ابراز جمع اوری داده ها
روایی پرسشنامه
پایایی پرسشنامه
مقاسهای مورد استفاده
آزمون آماری مورد استفاده